スタッフインタビュー
エルシーアイ株式会社 ロータス東京（2020年入社）
営業 阿部 孝俊
お客様と長いお付き合いが
できる仕事
私の主な業務は、新車や中古車の提案、アフターサービス、ショールームの管理などです。
ロータスの車は、美しいフォルムと性能が特徴的で、私たち営業スタッフは、その魅力をお客様に伝える重要な役割があります。また、いつでもお客様を歓迎できるよう、ショールームを清潔に保つことも私の仕事です。
以前はホテル、生命保険営業など数社での勤務経験があり、それぞれの職場で貴重な経験を積みました。これらの経験が、現在の営業職においても大いに役立っています。
この仕事は単に車を売るだけではなく、販売後のアフターフォローが非常に重要で、お客様との長期的な関係を築ける仕事です。私にとって、お客様からの信頼を得ること、そしてロータスという車を通じてお客様の生活を充実させることがやりがいであり、醍醐味だと思っています。
業界未経験からのスタート
転職のきっかけは、こちらの営業職の募集をしていると友人が紹介してくれたことでした。
車業界は未経験でしたが、新しい挑戦への興奮と期待で一杯でした。私は免許は持っていましたが、普段車に乗ることがほとんどなく、車に関する知識も乏しかったので、学ぶべきことが山積みでした。
最初は多くの不安がありましたが、先輩たちの丁寧な指導とサポートにより、徐々に業務に馴染むことができました。
営業・メカニック・インポーターといった様々な背景を持つ方々から多くを学び、自分自身も成長していくことができています。
質問はしやすいですし、私が自分自身でもしっかり考えて成長するように返答してくださいます。迷っていれば気にかけて声をかけてくれる先輩ばかりなので、これから入社される方も安心して働けると思っています。
お客様も私を成長させてくれる
仕事において私が常に心掛けているのは、お客様一人ひとりに最高の体験を提供することです。
ロータスの車は、それぞれに独特の特性を持っています。その特性をお客様にご理解いただける接客を心掛けています。そして、お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、サービスの質を常に高める努力をしています。
営業の難しさは、常に変化する市場と顧客のニーズに対応することです。特にロータスのような走行に特化した車は、製品知識の他にスポーツカーやサーキットの知識も学んでおく必要があります。この挑戦を乗り越えるために、日々の勉強と経験を積むことを大切にしながら仕事に励んでいます。
店舗を任せられる人材を目指して
ロータスは現在、電気自動車への方向転換など、新しい時代への対応を進めています。
私はこの変革の先頭で貢献し、いつか店長として店舗を任せられる人材になりたいと考えています。
そのためには、より多くの知識を身に付け、多くのお客様との強い関係を築き、ロータスのブランドとその価値を広めるために努力を続けます。
今後は新しい市場への進出や電気自動車への移行など、時代の変化に対応し、自分自身のキャリアをさらに高めていきたいです。
前向きな姿勢があれば
大丈夫
営業は特別な資格や経験を必要としません。重要なのは、挑戦する前向きな姿勢です。
自動車業界や営業が未経験でも、車や顧客サービスに対する学ぶ意欲があれば、成功できる環境があります。私たちがしっかりサポートします。面白そうな仕事だなと思った方は、ぜひ一歩を踏み出してみてください。
私は未経験から始め、今ではこの仕事が大好きです。不安があっても、それを乗り越えることで得られる喜びや成長は計り知れません。
ここでの仕事は新しい発見があり、お客様との出会いが私の人生を豊かにしてくれています。興味を持たれた方は、ぜひ一緒に働いて、この素晴らしい経験を共有してみてください。
