スタッフインタビュー
エルシーアイ株式会社 ロータス東京（2018年入社）
受付 兵藤 しのぶ
やりがいのある仕事です
私の主な業務は3つに分かれています。ショールームでのお客様の受付、車両登録手続きのサポート、そして自動車保険の提案です。
ショールームでの受付業務では、来店されたお客様を担当の営業スタッフやサービススタッフにスムーズに案内することが私の役割です。そして、新車・中古車の車両登録業務では、納車までの様々な書類手続きを行い、お客様に安心して車をお乗りいただくためのサポートをしています。
この業務はとても煩雑で、細心の注意を払いながら、間違いのないように進める必要があります。
最後に、自動車保険業務では、車をご購入されたお客様に対して、保険代理店として最適な保険を提案し、安心のカーライフをサポートしています。
自動車保険は年に一度の改定があり、常に勉強をして最新情報を取り入れる必要があり、やりがいのある仕事です。
すぐにできなくていい
入社当初は、自動車業界について何も知らず、車の掃除すらしたことがないほどでした。前職とは全く異なる業界で、最初は大変でしたが、経験豊富な先輩や上司がいらっしゃり、困ったときにはいつでも相談できる環境があったため、不安は徐々に解消されていきました。
地道にコツコツと業務に取り組むことで、徐々に仕事に慣れていき、今ではお客様との日常的な会話を楽しみながら、接客することも私の楽しみの一つになっています。
これから入社される方には、すぐにできなくても地道に努力して、1年後・2年後に成長を感じていただければなと思います。
平日休みを好むようになりました
土日休みの前職とは異なり、平日休みが中心であることに最初は抵抗がありましたが、実際には役所があいていたり、旅行先がすいていたり、料金が安いなどのメリットが多く、今では平日休みを好むようになりました。
事前に相談すれば、土日のお休みも取れるので、仕事もプライベートも充実しています。
直近では、労働時間改善のために営業時間の変更がありました。休暇の取りやすさや意見の出せる風通しの良さ等、働きやすい環境が整ってきています。
女性も活躍できる環境を
整えていきたい
今後の私の目標は、ロータスの知名度を高めること。サポート通じて販売台数を増やすこと。そして、お客様にとっても、私たちにとっても満足のいく職場環境を作ることが目標です。
それには仲間が必要です。特に女性も活躍できる環境を整えることが大切だと思っています。スタッフが増えれば、お互いに刺激を受け合いながら、スキルアップできますし、受付、自動車保険、登録業務を分担できれば、より専門的で効率的な業務が可能になると思いますので。
私の業務だけでなくメカニックでも、男性にはない細かな気配りや手の届くサービス等、女性ならではの強みを活かせると感じています。しかし、休憩室やロッカールームなど、女性が働きやすい設備を整えることが、これからの課題ですね。
私自身もまだまだ勉強中ですが、これからも続けていく中で、仕事の楽しさややりがいを実感できると信じています。仕事を通じてロータスの魅力を多くの人に伝え、ブランドの価値を高めていきたいと思っています。
未経験でも
ぜひチャレンジしてください
今までの経験は何でも活かせるものです。未経験の分野でも興味があれば、それが最大の武器になります。ロータスは歴史あるブランドであり、新しい技術への転換期にあります。新しいロータスを一緒に盛り上げていける方、一歩踏み出して挑戦したい方を心よりお待ちしております。
今後も継続して効率化や環境改善を行い、ワークライフバランスを大切にすることで、私たちの職場はより良いものになると確信しています。
この想いに共感してくださる方々とともに、ロータス東京で働くことを楽しみながら、お客様に喜びを提供していきたいと思っています。未経験でも問題ありませんから、ぜひチャレンジしてください。
一緒に働ける日を楽しみにしています。
